Curso:   1023100 - Turismo - Bacharelado
Grade Curricular:   20122
Disciplina:   01021821 - Relacionamento e Mercado
Ementa: 
Tipos de mercado. Orientações da empresa para o mercado. Conceitos e elementos do marketing de relacionamento. A relação entre o marketing de relacionamento e a atração, satisfação, retenção e lealdade de clientes. Gestão de Relacionamento com o cliente (CRM). O marketing de relacionamento como fonte de vantagem competitiva.